谈判威胁的目的包括哪些?

衡量服务质量的关键因素包括()。

以下选项中,属于成功推销人员的外在特征的是()。

谈判计划的要求包括()。

交叉比率×销售额构成计算得出的是()。

在卖场中,一般推销员都要掌握顾客的移动路线,并将产品尽量摆放在消费者经常走动的地方,如端架、靠近入口的转角处等。这说明终端陈列应注意()。

当退货情况出现时,负责确保退货商品品质无误的部门是()。

在销售过程中,由于环境经常发生变化,给销售人员提供的实现其销售目的的一种可能性的统称是()。

在推销活动分析的方法中,应用最广泛的一种方法是()。

下列选项中,不属于美国人的文化特点的是()。

在谈判过程中,对谈判双方的交往方式、交往关系,甚至谈判结果有直接影响的是()。

“为了确保有效的沟通,谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询,在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的()。

在国际商务谈判中,短时间内汇率的大幅度变动,使谈判双方在价格上重新产生分歧,从而使谈判陷入僵持状态。导致上述僵局的原因是()。

从量上讲,不属于确定谈判还价起点的参照因数的是()。

结构性冲突的原因是()。

某公司主营图书销售,曾经是由人主导来进行交易的,后来成功地将之转变成网上服务。自1995年7月创立以来,该公司网上提供的书目已经比任何实体书店贮藏的书目都要多。该公司还在网站上为顾客模拟书店的感觉,使得一个顾客可以与其他顾客一起讨论书,并从书店雇员那里得到一些介绍和推荐。此外,该网站还建立了一对一的营销系统,可以让企业记录每个消费者购买的书目,了解每一个顾客的兴趣和爱好,从而能为顾客推荐更多感兴趣的书目,并在相关种类的新书或顾客最喜欢的作者的新书出版时,通过邮件的方式通知顾客。这些做法为公司带来了大批忠诚的顾客群和不断增长的销量。2000年,该网站的美国顾客满意指数高达84分。互联网络时代的客户服务给企业带来了哪些挑战?

某公司主营图书销售,曾经是由人主导来进行交易的,后来成功地将之转变成网上服务。自1995年7月创立以来,该公司网上提供的书目已经比任何实体书店贮藏的书目都要多。该公司还在网站上为顾客模拟书店的感觉,使得一个顾客可以与其他顾客一起讨论书,并从书店雇员那里得到一些介绍和推荐。此外,该网站还建立了一对一的营销系统,可以让企业记录每个消费者购买的书目,了解每一个顾客的兴趣和爱好,从而能为顾客推荐更多感兴趣的书目,并在相关种类的新书或顾客最喜欢的作者的新书出版时,通过邮件的方式通知顾客。这些做法为公司带来了大批忠诚的顾客群和不断增长的销量。2000年,该网站的美国顾客满意指数高达84分。重视客户服务的意义有哪些?

某公司主营图书销售,曾经是由人主导来进行交易的,后来成功地将之转变成网上服务。自1995年7月创立以来,该公司网上提供的书目已经比任何实体书店贮藏的书目都要多。该公司还在网站上为顾客模拟书店的感觉,使得一个顾客可以与其他顾客一起讨论书,并从书店雇员那里得到一些介绍和推荐。此外,该网站还建立了一对一的营销系统,可以让企业记录每个消费者购买的书目,了解每一个顾客的兴趣和爱好,从而能为顾客推荐更多感兴趣的书目,并在相关种类的新书或顾客最喜欢的作者的新书出版时,通过邮件的方式通知顾客。这些做法为公司带来了大批忠诚的顾客群和不断增长的销量。2000年,该网站的美国顾客满意指数高达84分。该公司获得顾客忠诚的关键因素是什么?

试述销售人员约见顾客的方法。

简述介绍产品的5W的含义。

英国文化的特点()。

提问的技巧包括()。

在筛选客户时,销售人员要了解客户对产品的购买率、付款情况等,这体现的筛选依据是()。

评估中间商时最为重要的标准是()。

将企业生产的产品交到客户手中的过程是()。

影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向是指()。

优秀的推销人员能适时地拜访潜在顾客,为顾客提供满意的服务,创造优良的销售业绩,从而使企业战胜竞争对手。这体现了人员推销是()。

擅长用各种“离间”手段,促使对手之间竞相压价,自己从中得利的人是()。

谈判者策略运用的基础是()。

在谈判过程中,获取信息的最基本的手段是()。

谈判者接受或使用所传递的信息符号,按照他的认知解译信息符号的含义,这种行为称为()。

谈判预期要达成的结果,即谈判在各项交易条件上所要达到的数量或质量上的标准或程度是()。

00179谈判与推销技巧相关章节

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